A Virtuosity, a loja virtual da Bentley, oferece um modo simples de comprar licenças profissionais de produtos da Bentley. Uma licença profissional da Bentley permite o uso ilimitado do software durante o prazo da assinatura. Cada compra feita na Virtuosity, a loja virtual da Bentley, garante uma Assinatura Virtuoso, que inclui a licença profissional do usuário nomeado e créditos para uso em serviços e treinamento com especialistas.
Comprar softwares e treinamentos é fácil:
Selecione os produtos da Bentley a serem comprados e incluídos no carrinho.
Conclua a compra da assinatura no carrinho de compras seguras online usando a forma de pagamento da sua preferência.
No momento do processamento, você receberá um e-mail para registrar e acessar as suas licenças profissionais e o treinamento.
A sua Assinatura Virtuoso é renovada a cada 12 meses.
As Licenças Profissionais são licenças pré-pagas para usuários nomeados. Com elas, os administradores de uma organização podem atribuir, a usuários específicos, acesso aos produtos elegíveis do CONNECT Edition da Bentley. Com essas licenças, os usuários designados têm acesso ilimitado ao produto durante o período da licença que, em geral, é de um ano. Saiba como a licença profissional funciona.
As opções de pagamento variam de acordo com a região. Para usuários do Brasil, oferecemos as seguintes formas de pagamento: PIX, Boleto, Cartão de Crédito e Cartão de Débito.
Como faço para receber um reembolso ou cancelar a minha compra?
Oferecemos uma política de cancelamento de 30 dias sujeita às condições abaixo. Os reembolsos serão feitos na mesma conta bancária ou no mesmo cartão usado para pagamento.
Nenhuma das Chaves incluídas foi usada antes da solicitação de cancelamento.
Os relatórios de uso do produto são consistentes com a solicitação de cancelamento.
Para falar sobre um cancelamento ou reembolso, contacte-nos aqui.
Como faço para corrigir erros ou recusa de pagamento?
Observe que qualquer mensagem de erro ou recusa de pagamento está diretamente relacionada à empresa do cartão ou ao banco do pagador. Você deve entrar em contato diretamente com a instituição bancária em caso de erros inesperados durante a compra.
Se você encontrar erros de pagamento, verifique:
Os limites de compra, de crédito e de transação. A sua conta bancária ou o seu cartão pode estar sujeito a limites específicos de transação. Ligue para a instituição bancária para pedir a autorização da transação ou solicitar informações sobre limites que estejam em vigor.
Se o número e a data de vencimento do cartão estão corretos.
Se o nome e o endereço correspondem ao cartão ou à conta bancária.
Se o número da conta, o código de ordenação ou o número BIC/SWIFT/IBAN está correto.
Como faço para receber um reembolso ou cancelar a minha compra?
Impostos
O imposto sobre a venda pode ser cobrado conforme o país de cobrança. Qualquer imposto sobre a venda será calculado e exibido no encerramento de sessão. Se você tiver isenção tributária, ou for um negociante individual sem registro de IVA, consulte a seção Solicitações de isenção de impostos
Tarifas
Algumas formas de pagamento podem gerar tarifas bancárias. Antes de comprar, consulte o seu banco para saber se há tarifas.
Como posso solicitar uma isenção de impostos?
Após a criação de uma conta, é possível solicitar a isenção de impostos usando o formulário em aqui.
A Virtuosity valida as suas informações e configura a sua isenção de impostos no Vertex, o nosso software de conformidade fiscal.
Após a aprovação da sua solicitação, enviaremos uma notificação por email.
Em seguida, você pode fazer logon em para comprar sem a inclusão de impostos no seu pedido.
O que devo fazer ao verificar erros em impostos?
Na maioria dos países da UE, você não verá o imposto no pedido se inserir um número válido de IVA da UE no encerramento da sessão.
Se algum imposto for incluído na etapa de pagamento, clique em voltar e faça o seguinte:
Remova o código ISO de país do início do número de IVA.
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