Usando o produto, provavelmente, você não perceberá a diferença entre uma Licença Profissional e uma típica Licença Comercial. Como os usuários com uma Licença Profissional recebem acesso ilimitado aos produtos elegíveis da Bentley, os recursos de Serviço de Direito de Assinatura como Controle de Acesso ou Alertas de Limite estão desativados.

Você deve ter recebido um e-mail com instruções e dados de contato do gerente de satisfação dos usuários, que pode ajudar.

As Licenças Profissionais não atribuídas não serão usadas em nenhuma solicitação de direito de acesso pelos usuários da organização ou na cobrança subsequente do uso gerado enquanto a Licença Profissional não estiver atribuída. Para usar integralmente a Licença Profissional durante o seu prazo, a licença deve ser atribuída a um usuário.

No Subscription Services Portal e no Entitlement Management, serão exibidos lembretes aos administradores se houver alguma Licença Profissional não atribuída.

Verifique: Verifique se o usuário foi criado e o País com o Direito de Assinatura está definido corretamente.

Atualização: Limpe o cache e o histórico de navegação. Em seguida, faça logon na página do CONNECT Center.

Uma Licença Profissional pode ser reatribuída quantas vezes for necessário no primeiro dia em que for atribuída a um usuário. Se ela foi atribuída a um usuário incorretamente, alterá-la nesse primeiro dia não requer nenhuma ação especial.

Após o período inicial de atribuição de 24 horas, a Licença Profissional ficará bloqueada por 30 dias. Após esse período de 30 dias, a Licença Profissional estará disponível novamente para reatribuição, se necessário. Qualquer reatribuição recomeça no período de 24 horas aberto para atribuição de usuário, seguido por um bloqueio de 30 dias.

Se a sua Licença Profissional estiver atribuída corretamente, você poderá abrir a guia Tools na Bentley Licensing Tool e selecionar a opção Send Logs Now and Refresh Policy. Se isso não funcionar, entre em contato com a equipe especializada em satisfação dos usuários ou notifique-nos usando o recurso de Chat.

Quando uma Licença Profissional é atribuída, o usuário recebe uma notificação. Com isso, o usuário pode ativar o produto usando o Activation Wizard ou executando o produto. A Licença Profissional será indicada por License Type na guia Entitlements da Bentley Licensing Tool.

Sim. A sua Licença Profissional pode ser acessada para uso offline. O tempo máximo de acesso é o seu período válido de licença. Saiba mais em Checking out license.

Você deve fazer o upgrade do CONNECTION Client para a versão 10.00.18.x ou posterior. Dessa maneira, o uso é registrado corretamente como uma Licença Profissional e evita qualquer problema de contagem do uso da Licença Profissional para geração de alertas de limite usados para licenças agrupadas.

Se atribuída corretamente ao usuário final, a Licença Profissional não pode gerar encargos de QTL. Faça logon no CONNECTION Client com o mesmo ID de e-mail usado para a atribuição da Licença Profissional. Caso contrário, todo uso de licença será registrado como agrupado.

Se você tiver comprado uma Licença Profissional sem ter um produto coberto pelo Programa SELECT, o aplicativo será ativado somente após a atribuição da Licença Profissional ao usuário em Entitlement Management.

Se você precisa gerenciar Licenças Comerciais e Profissionais, use a ferramenta Entitlement Management.

O Windows 7 não é compatível com a versão mais recente do CONNECTION Client. Nesse caso, é recomendável usar a versão anterior 10.00.19.31 do CONNECTION Client. Consulte Software Downloads Instructions.

Abra a Bentley Licensing Tool para ver que ID de e-mail está conectado no momento e que tipo de licença, Practitioner ou Commercial, está em uso.

Um administrador de contato responsável pela finalização das compras é a pessoa na sua organização que recebe uma notificação de qualquer licença/direito de acesso novo ou atualizado da Bentley. Os contatos responsáveis pela finalização das compras não precisam ser administradores, embora um contato responsável pela finalização das compras inicialmente receba acesso de administrador por padrão. Você pode entrar em contato com o gerente de satisfação dos usuários ou fazer isso você mesmo. Consulte Changing/Adding Account Admin e Managing User Roles. É possível nos notificar sempre usando o recurso de Chat no nosso website.

As Licenças Profissionais são conectadas a um ID de e-mail atribuído. Se você precisar alternar entre diferentes tipos de licença, é recomendável usar um ID de e-mail distinto no login do CONNECTION Client.

O CONNECT Center fornece informações sobre como um usuário é conectado. Com essa ferramenta, é possível ver a Associação de projetos e os Administradores dos projetos.

Clique em How are you CONNECTED no banner no topo e clique na guia Administrators para encontrar o nome e o e-mail do administrador. Em seguida, envie um e-mail a essa pessoa para fazer a sua pergunta.

É recomendável usar IDs de e-mail distintos para que o sistema possa reconhecer a licença correta.

Se o software estiver no modo de avaliação gratuita e você precisar alternar para a Licença Profissional, siga estas instruções.

O meu software está no modo de avaliação gratuita:

1. Feche o software
2. Vá para Bentley Licensing Tool e clique em Send logs now.
3. Em seguida, clique em Tools e Refresh Policy.
4. Abra o software novamente.
5. Abra a Bentley Licensing Tool para verificar se o seu tipo de licença mudou de Trial para Practitioner.

Sim, mas não ao mesmo tempo. Você sempre deve fazer logoff se precisar mudar de computador. O sistema não permite que você se conecte mais uma vez se estiver conectado em outro computador.

Primeiro verifique internamente sob qual conta do local o usuário está registrado no momento. O administrador da conta atual deve excluir o usuário do gerenciamento de usuário da conta. Depois que o usuário for excluído da conta anterior, você poderá incluí-lo. Se isso não funcionar, você poderá entrar em contato com o gerente de satisfação dos usuários ou notificar-nos usando o recurso de Chat no website.

No dia 1 de janeiro de 2022, os produtos V8i SS10 da Bentley foram classificados como produtos com status de suporte descontinuado. As Assinaturas Virtuoso estão disponíveis apenas para os aplicativos mais recentes do CONNECT Edition. Para obter mais informações, acesse a Política de suporte da Bentley.

Se você tiver uma Assinatura Virtuoso ativa e estiver usando um aplicativo V8i SS10, o produto continua funcionando, mas está sujeito ao nível de suporte descrito na Política de suporte da Bentley. É altamente recomendável adotar o CONNECT Edition assim que possível.