Agradecemos por ter escolhido o software da Bentley como a sua solução. 

Entendemos a importância de aproveitar ao máximo o horário de trabalho, reduzir o tempo de inatividade e usar todo o potencial de cada aplicativo de software. É por isso que cada compra de software na Virtuosity garante uma Assinatura Virtuoso  que inclui a sua licença de software e Chaves ou créditos que podem ser usados para obter serviços especializados, consultoria, treinamento e muito mais. Isso garante que você tenha o software e o suporte necessário para começar a trabalhar imediatamente.

Estamos comprometidos com o seu sucesso e queremos ajudá-lo a superar qualquer desafio para que você alcance as suas metas. Você pode obter acesso rápido aos nossos especialistas usando o chat no canto inferior direito da tela. Como Assinante Virtuoso, queremos que você tenha a melhor experiência possível como usuário, e o seu sucesso é o nosso negócio.

Dúvidas sobre o seu pedido, pagamentos ou cancelamentos? Clique aqui.

Depois que o seu pedido for concluído e o pagamento tiver sido recebido:

• Você receberá um e-mail  (se ainda não tiver recebido) com o seguinte assunto: "Suas informações sobre licença da Bentley"
• Um membro da equipe especializada em satisfação dos usuários entrará em contato nos próximos dias para criar um plano personalizado e, assim, você possa usar as suas Chaves em serviços especializados, treinamento, consultoria e/ou mentoria, além de garantir o máximo retorno do seu investimento. A nossa meta é garantir que você aproveite todos os benefícios da sua Assinatura Virtuoso. 

Links úteis para começar:

• Como as Licenças Profissionais funcionam Saiba mais sobre o que é uma Licença Profissional, como ela funciona e como registrar e atribuir usuários.
• Registro de usuários
  Registre os seus usuários em User Management (você deve ser um administrador ou um coadministrador para concluir essa etapa).
  Para obter instruções detalhadas, acesse   Bentley Communities. Para obter mais informações sobre o User Management, acesse a página User Registration da Bentley.
  
• Acesso ao seu software
  Depois que o seu pedido for atendido, você poderá acessar o seu software pelo Bentley CONNECT Portal.
• Veja os seus pedidos
  Os detalhes dos pedidos estão disponíveis na página Minha conta em virtuosity.bentley.com. Dúvidas sobre o seu pedido?

• Procurando a sua fatura?
  A sua fatura foi enviada para você por e-mail no momento do pagamento do pedido. Verifique a sua pasta de spam.
  O e-mail da fatura foi enviado pela Virtuosity <order@virtuosity.com> com o seguinte assunto: Fatura do pedido nº xxxxx na Virtuosity

Onde posso encontrar respostas para outras dúvidas?

Para ver uma lista mais abrangente de perguntas frequentes,  Acesse esta página.
Para verificar a versão do CONNECTION Client e saber como atualizar, consulte  Perguntas frequentes sobre o CONNECTION Client.